隐私政策 · 最后更新于 2026 年 8 月
Center for Implant Dentistry（以下统称“我们”）尊重您的隐私。本政策说明我们通过本网站以及在为您服务的过程中收集哪些信息、我们如何使用这些信息、由谁接收——指名道姓，而不是用委婉说法——保留多长时间，以及您所拥有的选择与权利，包括您作为加州居民的权利。要行使其中任何一项权利，请从 您的隐私选择开始。
您的医疗与牙科记录还另受联邦和加州法律保护。有关这些保护，请参阅我们完整的隐私实践通知（HIPAA）及其通俗摘要您的健康信息隐私权。
我们收集的信息及其来源
我们从三个来源收集信息：您直接提供给我们的信息、在为您诊疗过程中产生的信息，以及您浏览本网站时自动收集的有限技术信息。以下按类别列出完整清单：
- 标识符与联系方式——您提交咨询请求表单或创建微笑预览时提供的姓名和电话号码，以及您完成种植牙问卷时提供的姓名、电子邮箱地址、电话号码和 ZIP 邮政编码。
- 网站聊天——您选择通过聊天机器人发送的联系方式、消息，以及任何照片、语音留言或其他附件。只有在您使用聊天并主动发送后，这些内容才会提交给 GoHighLevel。
- 提交与同意记录的相关信息——当您提交附有电话/短信同意的咨询请求、创建微笑预览或完成种植牙问卷时，我们的服务器会记录实际提交的同意语句原文、由服务器记录的接收/提交时间，以及由距我们最近的受信任托管代理提供的 IP 地址。我们使用该记录来转送、保护、兑现并证明您的请求与同意；该记录不会发送给分析系统，也不会用于推断精确位置。
- 治疗意向与问卷回答——您表示正在了解的治疗项目，以及您在种植牙问卷中选择的牙科困扰与目标。这些都不是诊断，但因为它们反映了您的牙科健康状况，我们按健康信息的敏感程度对待它们。
- 种植牙问卷中用于准备分期方案的回答——一个必填的、自行申报的信用范围，以及（当所选信用范围使其相关时）一个家庭月收入区间。这些回答不是信用审查，不会影响您的信用评分，也不会传给广告或分析系统。
- 照片——仅当您使用微笑预览功能，并且勾选其同意框之后。选择和查看照片完全在您的设备上进行；在您同意之前，任何内容都不会上传。
- 您为了让我们能够评估、治疗并结算您的诊疗而分享的健康、牙科及保险信息。这是受 HIPAA 和加州法律管辖的受保护的健康信息——见下文各节。
- 设备与分析信息——您浏览的页面、浏览器和设备类型，以及由您的 IP 地址推得的大致地区。我们不收集 GPS 信息，也不请求设备定位权限。与上文的提交/同意记录相互独立，我们的分析服务商在推得粗略地区后即丢弃其收到的 IP。
我们如何使用您的信息
- 回应您的咨询，安排并确认预约——包括电话，以及在您于表单中给予同意后，就您的咨询请求、种植牙问卷或微笑预览发送的短信。
- 提供牙科诊疗、协调治疗，并处理账单与保险理赔。
- 在您提出要求时，协助您了解第三方分期付款方案。
- 在您使用微笑预览功能并同意时，生成您的微笑预览图像。
- 改进本网站，并以汇总方式了解访客如何使用本网站。
- 遵守法律、法规及行业职责义务。
一次就诊，四套规则
不同的法律保护您信息的不同部分，诚实的做法是告诉您各归各的，而不是混为一谈。同一个人可以同时在四个类别中都有信息：
- 受保护的健康信息（HIPAA）。一旦您成为患者——病历、X 光片、治疗计划、账单——联邦法律规定我们如何使用和披露这些信息。起支配作用的文件是我们的隐私实践通知，而不是本政策。
- 医疗信息（加州 CMIA）。加州《医疗信息保密法案》另行禁止我们作为牙科服务提供者在未经授权的情况下披露您的医疗信息。它与 HIPAA 重叠，并且在某些方面更为严格。
- 个人信息（CCPA/CPRA）。您在成为患者之前在本网站上的行为——一份咨询请求、一次浏览会话、一张来自我们从未治疗过的人的微笑预览照片——依据加州消费者隐私法属于个人信息。下文的权利部分涵盖这类信息。
- 消费者健康数据（FTC）。即使在 HIPAA 之外，联邦贸易委员会也将与健康相关的信息——例如您阅读了关于种植失败的页面，或上传了照片来预览您的微笑——视为敏感信息。我们同样如此对待：它绝不用于广告，而且每当这些类别重叠时，以适用规则中最严格者为准。
谁会收到信息——指名道姓，注明角色
我们不出售您的个人信息，也不会为跨情境行为广告而共享。下列公司为我们处理信息，每一家都仅限于所述用途。凡联邦法律要求签署业务伙伴协议（BAA）——一份约束供应商保护健康信息的 HIPAA 合同——之处，我们都直说这样的协议是否存在。
- Weave——我们的电话与短信系统。处理预约电话、提醒，以及您在咨询、种植牙问卷或微笑预览表单中同意接收的短信。我们已与 Weave 签署 BAA。
- GoHighLevel——存放咨询请求、种植牙问卷和微笑预览联系请求、以便前台给您回电的客户关系系统。我们已与 GoHighLevel 签署 BAA。如果您使用聊天机器人，GoHighLevel 还会接收您选择在聊天中发送的消息、照片、语音留言或其他附件。未成为预约的请求和聊天对话会在 24 个月后从中删除（见保留期限一节）。
- Google——两个彼此独立的角色。Google Analytics 统计访问量并告诉我们哪些页面对访客有用；它收到的是页面地址和粗略地区，绝不会收到您的姓名、表单回答或健康细节，且所有广告功能均已关闭。另外，如果您使用微笑预览并同意，Google 的 Gemini 服务会处理您的照片以生成预览；Google 可能出于滥用监控目的将其保留最多约 55 天，且不会用它训练其模型。就我们使用这两项服务的方式而言，Google 均不签署 BAA——这正是照片在您读完披露并勾选同意框之前哪儿也不去的原因。
- OpenAI——微笑预览背后的第二个图像引擎，适用同样的上传前同意。OpenAI 可能出于滥用监控目的将照片保留约 30 天，且不会用它训练其模型。我们与 OpenAI 之间不存在 BAA；这项处理的依据是您的同意，而不是细则条款。
- Microsoft Clarity——会话分析（热图与会话回放），仅在您首次访问时接受同意提示后才会运行。表单、照片、问卷和费用估算器都已在本站代码中设为遮蔽，因此其内容在您的设备上就被截留，不会进入录制。Microsoft 不为 Clarity 提供 BAA，正因如此它才以同意为前提、经过遮蔽，并完全不出现在患者表单页面上。
- 您的牙科保险公司——当您要求我们代为申报账单或核实福利时。
- 第三方贷款机构——当您选择申请分期付款时；申请将依据贷款机构自身的隐私政策提交给它。
- 有关主管部门——当法律确有要求时。
Cookie、分析技术与第三方追踪
本网站可能使用 Cookie 及类似技术，以维持网站正常运行，并以汇总方式了解网站的使用情况。您可以通过浏览器设置来控制或删除 Cookie；即使停用 Cookie，本网站仍可正常使用，只是某些功能的运行可能不那么顺畅。
搜索个性化及其发生的位置：当您使用搜索框时，它会把与您在本网站上已经阅读的内容相匹配的结果排得更靠前。为此，您的浏览器会在您自己设备的本地存储中保留一份简短的、不含搜索词的清单，记录您在本站打开过的页面和您选择过的结果，最长保留 30 天。对话框中显示的最近搜索词原文只保存在该浏览器标签页的会话存储中，标签页一关闭即消失；「清除」控件可以让它们更早被移除。这两份清单都不会发送给我们，我们也看不到。同意表单和这些政策页面被完全排除在排序档案之外。您可以在搜索框内部直接关闭个性化，或清除其清单，而 Global Privacy Control 信号会在个性化尚未开始之前就将其关闭。清除浏览器的网站数据同样会抹除这两份清单。
第三方追踪的全部情况：Google Analytics 统计访问量并告诉我们哪些页面对访客有用；它在加载时即拒绝所有广告信号。Vercel Speed Insights 由托管本网站的公司提供，用于测量每个页面加载和可用的速度；它不设置任何 Cookie，数据发送至本网站自身的地址而非外部地址，且只接收页面地址与一组耗时数据——绝不包含姓名、答案或与您有关的任何信息。Microsoft Clarity 生成热图与会话回放——即对页面内滚动和点击过程的重建——它只有在您明确接受同意提示后才会加载；拒绝、关闭或不理会该提示，录制程序就永远不会运行。两者合计收到的，是您访问的页面地址以及某个按钮被点击这一事实；它们不会收到您的姓名、电话号码、电子邮箱、表单回答，也不会收到任何关于您牙科健康状况的结论。
以下内容被刻意排除在这些记录之外：微笑预览、候选人问卷、费用估算器和咨询请求表单均已在网站代码中设为遮蔽，因此您上传的照片、您给出的答案以及您输入的信息绝不会发送给任何一家分析公司——被遮蔽的内容在您的设备上就被截留，而不是事后再作隐藏。（另外，如果您选择使用微笑预览并同意，您的照片会由 Google 和 OpenAI 处理以生成预览，该功能在您上传前已作披露。）在患者表单页面上，不会加载任何分析或录制脚本。我们不使用广告像素，也不使用社交媒体追踪器，并且已在分析设置中关闭广告相关功能。
我们如何回应 Do Not Track 及浏览器隐私信号：如果您的浏览器或扩展程序发送 Global Privacy Control 信号，本网站在您本次访问中将完全不加载 Google Analytics 与 Microsoft Clarity，并且 Vercel Speed Insights 不会发送任何数据——不会有任何统计，也不会有任何录制，而且 GPC 信号的效力甚至高于您先前接受过的分析提示。我们把该信号视为具有约束力的退出请求，而不是一种偏好设置。早期的「Do Not Track」标头并不是我们能够可靠依据的标准化信号，因此我们不依赖它；我们真正遵守的是 Global Privacy Control 信号，您也可以通过浏览器设置或扩展程序完全阻止分析统计。
我们保留信息多长时间
永远保存数据对您是一种风险，而不是一种服务。我们按类别列出保留规则：
- 未成为预约的咨询请求、微笑预览联系提交和种植牙问卷提交内容，在您与我们最后一次联系后于我们的客户关系系统中保留 24 个月，然后删除。如果您成为患者，这些信息将并入您的患者病历，改由健康记录法律管辖。
- 微笑预览的照片我们完全不存储——我们的服务器将照片转交给 AI 服务商，自己不保留副本。服务商会出于滥用监控目的临时保留上传内容（Google 最多约 55 天，OpenAI 约 30 天），随后删除；两者均不将其用于训练。
- 牙科与医疗记录按加州健康记录法律和我们的执业义务所要求的期限保存——这些期限由法律规定，而非本政策，消费者隐私法下的删除权不能凌驾于它们之上。
- 分析数据以汇总形式按分析服务商的标准保留设置保存；它标识的是页面和会话，而不是具名的个人。
- 您的同意记录（例如短信同意），包括所提交的同意语句、服务器接收/提交时间以及由代理提供的 IP，会在为兑现并证明您所做选择所需的期间内保留。实际运行中的保留与删除行为仍取决于所配置的联络系统，并且必须与本政策相符。
收集时告知（Notice at Collection）
加州法律要求企业在收集之时或之前告诉您收集什么、为什么收集。我们咨询表单和微笑预览处的简短告知都指向这里；这是完整版本。
- 收集的类别：标识符与联系方式（咨询表单和微笑预览中的姓名和电话；种植牙问卷中的姓名、电子邮箱、电话和 ZIP 邮政编码）；治疗意向以及关于牙科困扰与目标的问卷回答；一个自行申报的信用范围，以及（在被问及时）一个家庭收入区间；实际提交的电话/短信同意语句原文，连同服务器接收/提交时间和由代理提供的 IP；照片——仅在微笑预览中且仅经您同意；设备与分析信息，包括由 IP 推得的粗略地区（无 GPS，亦无设备定位权限）；以及对患者而言，受 HIPAA 而非本告知管辖的健康与保险信息。
- 用途：就您的咨询与您联系并安排诊疗；根据您的问卷回答准备治疗与分期方案；提供治疗与结算；生成您的微笑预览；改进网站；以及履行法律义务。
- 出售与共享：我们不出售个人信息，也不会为跨情境行为广告而共享。因为我们遵守 Global Privacy Control，来自您浏览器的退出信号会被自动尊重。
- 敏感个人信息：我们不会为提供您所要求的服务之外的目的使用或披露敏感个人信息。
- 保留期限：未成为预约的咨询、微笑预览联系和问卷记录——声明为 24 个月，包括与之关联的同意语句、服务器接收/提交时间和由代理提供的 IP；微笑预览照片——应用程序代码不作存储，服务商方面的行为需以最新核实为准；患者病历——按健康记录法律的要求。详情及证据方面的限定说明见上文保留期限一节。
- 您的权利及行使方式：您的隐私选择。
您的加州隐私权利（CCPA/CPRA）
《加州消费者隐私法案》适用于超过一定规模门槛的企业，一家拥有两间诊所的牙科诊所在某一年份可能达标，也可能不达标。我们不让您为此操心：无论 CCPA 在技术上是否适用于我们，我们都会兑现这些请求。（受 HIPAA 和 CMIA 管辖的医疗信息则改按那些法律自身的查阅与更正程序办理——下列权利涵盖您的其他个人信息。）
- 知情与查阅权——要求获知我们收集的关于您的个人信息的类别及具体内容、其来源、收集原因以及接收方。
- 删除权——要求删除我们持有的个人信息，但须服从健康记录保存要求等法律例外。
- 更正权——要求更正不准确的个人信息。
- 可携权——以可用、可携带的格式取回您提供给我们的信息。
- 选择退出出售或共享的权利——今天我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告而共享。如果这一点将来发生变化，我们会在任何此类出售或共享开始之前更新本政策并发布醒目的退出链接，并以 Global Privacy Control 信号作为退出方式。
- 限制敏感个人信息使用的权利——我们本来就不会在提供您所要求的服务之外使用或披露敏感个人信息，因此没有更多可限制的内容；如果这一点发生变化，将在退出链接旁增设专门的限制链接。
- 不受歧视的权利——行使上述任何权利，都绝不会影响您获得的诊疗、价格或服务。
如何行使您的权利
请发送电子邮件至 info@bayareaimplantdentistry.com，或致电 (510) 574-0496——两条途径都能联系到我们的隐私官。在披露、删除或更正信息之前，我们会先核实您的身份——这是对您的保护，而非设置障碍——并会在加州法律规定的期限内回应（45 天，可在告知后延长一次）。您也可以指定一位授权代理人代表您提交请求。退出请求的兑现不设任何核实门槛。这一切的分步指南见您的隐私选择。
您的健康信息
未成年人隐私
本网站的内容是面向成年人的种植牙科，并非面向儿童。我们不会在线上有意收集任何 16 岁以下人士的个人信息，也不出售或共享 16 岁以下消费者的个人信息。未成年患者的诊疗均通过其父母或法定监护人安排。
我们如何保护信息
我们采取行政、技术和物理层面的保障措施，以保护您信息的机密性与完整性——从访问权限控制、员工培训，到我们诊所的实体安全。没有任何一种传输或存储方式是绝对安全的，但在这里，保护您的信息与保护您的健康被同等认真地对待。
指向其他网站的链接
本网站包含指向第三方的链接——例如评价平台、社交媒体、资质核验登记机构及分期付款合作伙伴。我们的诊所位置页面还嵌入了各诊所的 Google 地图：地图仅在您滚动至该处时才加载，届时 Google 会像您自行打开地图一样获取您的 IP 地址。它们的隐私做法由其各自决定；我们建议您在提供信息之前先查阅它们的政策。
本政策的变更
当我们更新本政策时，我们会在此处发布修订后的版本，并附上更新日期。任何实质性变更都会体现在上方的日期中——我们绝不会在您毫不知情的情况下悄悄改动条款。如果我们将来有意开始出售个人信息，或为跨情境行为广告而共享个人信息，本政策和一个醒目的退出链接会在此类行为开始之前更新，而不是之后。
联系我们
隐私请求与问题请联系我们的隐私官：Center for Implant Dentistry, 3381 Walnut Ave, Fremont, CA 94538 · (510) 574-0496 · info@bayareaimplantdentistry.com
本政策描述的是本网站及一般业务层面的隐私做法。它出于透明目的而提供，并不创设合同权利。当本政策与适用法律不一致时，以法律为准。