Как мы собираем, используем и защищаем ваши сведения.
Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем и защищаем ваши сведения
Записаться на консультациюПолитика конфиденциальности · Последнее обновление: сентябрь 2026 года
Center for Implant Dentistry («мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность. Эта политика объясняет, какие сведения мы собираем через этот сайт и в процессе обслуживания, как мы их используем, кто их получает — поимённо, а не эвфемизмами, — сколько мы их храним и какие у вас есть выборы и права, включая права жителя Калифорнии. Чтобы воспользоваться любым из них, начните со страницы Ваш выбор о конфиденциальности.
Ваша медицинская и стоматологическая документация дополнительно защищена федеральным законом и законом Калифорнии. Об этой защите смотрите наше полное Уведомление о правилах конфиденциальности (HIPAA) и его краткое изложение простым языком — Ваши права на конфиденциальность медицинских сведений.
Какие сведения мы собираем и откуда они берутся
Мы получаем сведения из трёх источников: то, что вы даёте нам напрямую; то, что создаётся в процессе вашего лечения; и ограниченные технические сведения, собираемые автоматически, когда вы просматриваете этот сайт. Вот полный перечень по категориям:
- Идентификаторы и контактные данные — ваши имя, телефон и адрес электронной почты, когда вы отправляете форму заявки на консультацию; имя и телефон, когда вы создаёте Smile Preview; имя, адрес почты, телефон и почтовый индекс, когда вы проходите опрос об имплантах.
- Чат на сайте — контактные данные, сообщения и любые фотографии, голосовые заметки или иные вложения, которые вы решите отправить через чат-бот. Ничего не передаётся в GoHighLevel, пока вы не воспользуетесь чатом и не отправите это.
- Контекст отправки и запись согласия — когда вы отправляете заявку на консультацию, создаёте Smile Preview или отправляете опрос об имплантах с согласием на звонки и сообщения, наш сервер записывает точную отправленную формулировку согласия, зафиксированное сервером время получения и отправки и IP-адрес, полученный от ближайшего доверенного хостингового прокси. Эту запись мы используем, чтобы направить, защитить, выполнить и задокументировать ваше обращение и ваше согласие; в аналитику она не передаётся и для определения точного местоположения не используется. Та же отправка несёт и то, как вы попали на этот сайт: страницу, на которую вы зашли первой, страницу, с которой отправили, сайт, который на нас сослался (только его адрес и никогда поисковые запросы), и любые метки кампаний или рекламные идентификаторы кликов (Google или Meta) в той ссылке, по которой вы перешли, — чтобы мы понимали, какие страницы и каналы действительно помогают людям нас найти. Это факт о визите, а не о вас, и он никогда не объединяется с вашими ответами о зубах.
- Интерес к лечению и ответы в опросе — какое лечение вы, по вашим словам, рассматриваете, а также те стоматологические проблемы и цели, которые вы отмечаете в опросе об имплантах. Это не диагноз, но мы обращаемся с этим с той же бережностью, что и со сведениями о здоровье, потому что это говорит о состоянии ваших зубов.
- Ответы по подготовке к рассрочке в опросе об имплантах — обязательный самостоятельно указанный диапазон кредитного рейтинга и, когда выбранный диапазон делает это уместным, диапазон ежемесячного дохода домохозяйства. Эти ответы не являются проверкой кредитной истории, не влияют на ваш рейтинг и не передаются в рекламные и аналитические системы.
- Фотографии — только если вы пользуетесь функцией Smile Preview и только после того, как отметите галочку согласия в ней. Выбор и просмотр фотографии происходят целиком на вашем устройстве; ничего не загружается, пока вы не согласитесь.
- Сведения о здоровье, зубах и страховке, которыми вы делитесь, чтобы мы могли оценить, вылечить и выставить счёт за вашу помощь. Это охраняемые медицинские сведения, регулируемые HIPAA и законом Калифорнии, — смотрите разделы ниже.
- Сведения об устройстве и аналитика — страницы, которые вы просматриваете, тип браузера и устройства и ваш приблизительный регион, выведенный из IP-адреса. Мы не собираем GPS-данные и не запрашиваем разрешение на доступ к местоположению устройства. Отдельно от записи об отправке и согласии, описанной выше, наш поставщик аналитики отбрасывает полученный IP после того, как вывел из него грубый регион.
Как мы используем ваши сведения
- Чтобы отвечать на ваши обращения, назначать и подтверждать приёмы — включая звонки и, с тем согласием, которое вы даёте в форме, текстовые сообщения о вашей заявке на консультацию, об опросе об имплантах или о Smile Preview.
- Чтобы оказывать стоматологическую помощь, согласовывать лечение и вести расчёты и страховые заявки.
- Чтобы помочь вам изучить варианты сторонней рассрочки, когда вы нас об этом просите.
- Чтобы создать ваше изображение Smile Preview, когда вы пользуетесь этой функцией и даёте согласие.
- Чтобы улучшать этот сайт и понимать в обобщённом виде, как им пользуются посетители.
- Чтобы соблюдать юридические, регуляторные и профессиональные обязанности.
Один визит, четыре набора правил
Разные законы защищают разные части ваших сведений, и честнее сказать вам, что к чему относится, чем смешивать всё вместе. У одного и того же человека сведения могут одновременно лежать во всех четырёх корзинах:
- Охраняемые медицинские сведения (HIPAA). Как только вы стали пациентом — документация, снимки, планы лечения, счета, — федеральный закон определяет, как мы их используем и раскрываем. Здесь главный документ — наше Уведомление о правилах конфиденциальности, а не эта политика.
- Медицинские сведения (калифорнийский CMIA). Калифорнийский Confidentiality of Medical Information Act отдельно запрещает нам как стоматологическому учреждению раскрывать ваши медицинские сведения без разрешения. Он пересекается с HIPAA и местами строже.
- Персональные сведения (CCPA/CPRA). То, что вы делаете на этом сайте до того, как стали пациентом, — заявка на консультацию, сеанс просмотра, фотография Smile Preview от человека, которого мы никогда не лечили, — это персональные сведения по калифорнийскому закону о конфиденциальности потребителей. Их охватывает раздел о правах ниже.
- Потребительские данные о здоровье (FTC). Даже за пределами HIPAA Федеральная торговая комиссия считает сведения, близкие к здоровью, — тот факт, что вы читали страницы о неприжившихся имплантах или загрузили фотографию, чтобы посмотреть свою улыбку, — чувствительными. Мы относимся к ним так же: они никогда не используются для рекламы, и всякий раз, когда корзины пересекаются, побеждает самое строгое из применимых правил.
Кто получает сведения — поимённо и с ролью
Мы не продаём ваши персональные сведения. Мы действительно передаём Google рекламные идентификаторы, чтобы клиника понимала, какие из её поисковых объявлений приводят пациентов, — закон Калифорнии называет это передачей для поведенческой рекламы между сайтами, вы можете отключить её на странице «Ваши настройки конфиденциальности», а сигнал Global Privacy Control отключает её автоматически. Перечисленные ниже компании обрабатывают сведения по нашему поручению, каждая только для указанной цели. Там, где федеральный закон предполагает соглашение с деловым партнёром (BAA) — договор по HIPAA, обязывающий поставщика защищать медицинские сведения, — мы прямо говорим, есть оно или нет.
- Weave — наша телефонная система и система текстовых сообщений. Обслуживает звонки по записи, напоминания и те сообщения, на которые вы соглашаетесь через формы консультации, опроса об имплантах или Smile Preview. С Weave подписано соглашение BAA.
- GoHighLevel — система работы с обращениями, где хранятся заявки на консультацию, из опроса об имплантах и из Smile Preview, чтобы администратор мог вам перезвонить. Если вы пользуетесь чат-ботом, GoHighLevel получает также сообщения и любые фотографии, голосовые заметки и иные вложения, которые вы решите отправить в этом чате. С GoHighLevel подписано соглашение BAA. Заявки и переписки в чате, не превратившиеся в приём, удаляются оттуда через 24 месяца (смотрите раздел о сроках хранения).
- Google — две отдельные роли. Google Analytics считает визиты и показывает нам, какие страницы люди находят полезными; он получает адреса страниц и грубый регион и никогда — ваше имя, ответы в формах или сведения о здоровье, а рекламные функции служат для измерения конверсий, как описано выше в разделе о передаче. Отдельно: если вы пользуетесь Smile Preview и даёте согласие, сервис Google Gemini обрабатывает вашу фотографию, чтобы создать предпросмотр; Google может хранить её примерно до 55 дней для контроля злоупотреблений и не использует её для обучения своих моделей. Google не подписывает BAA ни для одного из этих сервисов в том виде, в каком мы ими пользуемся, — именно поэтому фотография никуда не уходит, пока вы не прочитаете раскрытие и не поставите галочку согласия.
- OpenAI — второй графический движок за Smile Preview, с тем же согласием до загрузки. OpenAI может хранить фотографию около 30 дней для контроля злоупотреблений и не использует её для обучения своих моделей. Соглашения BAA с OpenAI нет; основанием для этой обработки служит ваше согласие, а не мелкий шрифт.
- Microsoft Clarity — аналитика сессий (тепловые карты и воспроизведение сессий), которая работает, только если вы примете уведомление о согласии при первом визите. Формы, фотографии, опрос и калькулятор стоимости замаскированы в коде сайта, поэтому их содержимое не попадает в запись уже на вашем устройстве. Microsoft не предлагает BAA для Clarity — поэтому он включается только по согласию, работает с маскировкой и полностью отключён на страницах пациентских форм.
- Ahrefs — веб-аналитика с приоритетом приватности, которая считает просмотры страниц и сайты, откуда приходят люди. Она не ставит cookie, ничего не хранит на вашем устройстве и получает адрес страницы и адрес источника перехода — никогда имя, ответ или что-либо о вас. Сигнал Global Privacy Control не даёт ей загрузиться, и на страницах пациентских форм она отключена полностью.
- Ваша стоматологическая страховая компания, когда вы просите нас выставить счёт или проверить льготы от вашего имени.
- Сторонние кредиторы, когда вы решаете подать заявку на рассрочку; заявки уходят кредитору и подчиняются его собственной политике конфиденциальности.
- Органы власти, когда этого действительно требует закон.
Cookie, аналитика и стороннее отслеживание
Этот сайт может использовать cookie и схожие технологии, чтобы работать правильно и чтобы мы понимали в обобщённом виде, как им пользуются. Управлять cookie и удалять их можно в настройках браузера; сайт остаётся пригодным к использованию и с отключёнными cookie, хотя некоторые функции могут работать менее гладко.
Персонализация поиска и где она происходит: когда вы пользуетесь строкой поиска, она поднимает выше те результаты, которые соответствуют тому, что вы уже читали на этом сайте. Для этого ваш браузер хранит в локальном хранилище вашего собственного устройства до 30 дней короткий список без запросов — страницы, которые вы здесь открывали, и результаты, которые выбирали. Сами недавние поисковые фразы, показанные в окне, остаются только в сессионном хранилище этой вкладки и исчезают при её закрытии; кнопка очистки убирает их раньше. Ни один из этих списков нам не отправляется и нам не виден. Формы согласия и эти правовые страницы полностью исключены из профиля ранжирования. Персонализацию можно отключить или стереть её список прямо из строки поиска, а сигнал Global Privacy Control отключает её ещё до начала. Очистка данных сайта в браузере тоже стирает оба списка.
Стороннее отслеживание, полностью: Google Analytics считает визиты и показывает нам, какие страницы люди находят полезными. Google Tag Manager загружает теги конверсий для поисковых кампаний клиники в Google Ads: они сообщают, что визит привёл к звонку, заявке на консультацию, пройденному опросу или предпросмотру улыбки, вместе с рекламным идентификатором клика из ссылки, по которой вы перешли, и просмотренными страницами — но никогда ваше имя, ваши ответы или что-либо о состоянии ваших зубов. Ahrefs Web Analytics считает просмотры страниц и сайты, откуда приходят посетители; он не ставит cookie и ничего не хранит на вашем устройстве. Vercel Speed Insights и Vercel Web Analytics, обе от компании, которая размещает этот сайт, измеряют, насколько быстро каждая страница загружается и становится пригодной к работе, и считают просмотры страниц; cookie не ставятся, отчёт уходит на собственный адрес этого сайта, а не на внешний, и получает он адрес страницы и набор таймингов — никогда имя, ответ или что-либо о вас. Microsoft Clarity делает тепловые карты и воспроизведение сессий — реконструкцию того, как страницу прокручивали и по чему нажимали, — и загружается только после того, как вы явно примете уведомление о согласии; отклоните его, закройте или проигнорируйте — и запись не запустится. В сумме эти инструменты получают адрес посещённой страницы и факт нажатия кнопки; они не получают ваше имя, телефон, адрес почты, ответы в формах и никаких выводов о состоянии ваших зубов.
Что намеренно не попадает в эти записи: Smile Preview, опрос о пригодности, калькулятор стоимости и форма заявки на консультацию замаскированы в коде сайта, поэтому фотография, которую вы загружаете, ответы, которые вы даёте, и данные, которые вы вводите, никогда не уходят ни в одну из аналитических компаний — замаскированное содержимое удерживается на вашем устройстве, а не прячется постфактум. (Отдельно: если вы решаете воспользоваться Smile Preview и даёте согласие, вашу фотографию обрабатывают Google и OpenAI, чтобы создать предпросмотр, — как раскрыто в самой функции до загрузки.) На страницах пациентских форм не загружается вообще никакой аналитический или записывающий скрипт. Мы не используем трекеры социальных сетей и не выгружаем списки пациентов или обращений ни на одну платформу; описанные выше рекламные теги Google — единственное измерение рекламы на этом сайте, и их можно отключить на странице «Ваши настройки конфиденциальности» или сигналом Global Privacy Control.
Как мы реагируем на Do Not Track и сигналы приватности браузера: если ваш браузер или расширение отправляет сигнал Global Privacy Control, этот сайт не загружает для вашего визита ни Google Analytics, ни Ahrefs Web Analytics, ни Microsoft Clarity, а Vercel Speed Insights и Vercel Web Analytics ничего не отправляют — ничего не измеряется и ничего не записывается, и сигнал GPC отменяет даже ранее принятое уведомление об аналитике. Мы считаем этот сигнал обязательным отказом, а не пожеланием. Более старые заголовки Do Not Track не являются стандартизированным сигналом, на который мы могли бы надёжно реагировать, поэтому мы на них не полагаемся; сигнал, который мы соблюдаем, — это Global Privacy Control, а ещё вы можете полностью заблокировать аналитику настройками браузера или расширением.
Сколько мы храним сведения
Хранить данные вечно — это риск для вас, а не услуга. Наши правила хранения по категориям:
- Заявки на консультацию, контактные отправки из Smile Preview и отправки опроса об имплантах, не превратившиеся в приём, хранятся в нашей системе работы с обращениями 24 месяца с вашего последнего контакта с нами, а затем удаляются. Если вы становитесь пациентом, сведения переходят в вашу карту, и дальше действует закон о медицинской документации.
- Фотографии Smile Preview мы не храним вовсе — наш сервер передаёт фотографию поставщику ИИ и не оставляет копии. Поставщики временно хранят загрузки для контроля злоупотреблений (Google примерно до 55 дней, OpenAI около 30 дней), а затем удаляют их; для обучения ни один из них их не использует.
- Стоматологическая и медицинская документация хранится столько, сколько требуют закон Калифорнии о медицинской документации и наши профессиональные обязанности; эти сроки устанавливает закон, а не эта политика, и права на удаление по закону о конфиденциальности потребителей их не отменяют.
- Аналитические данные обобщаются и хранятся по стандартным настройкам хранения у поставщиков аналитики; они идентифицируют страницы и сессии, а не названных людей.
- Записи о ваших согласиях (например, о согласии на текстовые сообщения), включая отправленную формулировку, зафиксированное сервером время получения и отправки и IP, полученный от прокси, хранятся столько, сколько нужно, чтобы выполнить и задокументировать сделанный вами выбор. Фактическое поведение хранения и удаления по-прежнему зависит от настроенной системы работы с обращениями и должно соответствовать этой политике.
Уведомление при сборе сведений
Закон Калифорнии требует, чтобы компании сообщали вам в момент сбора или до него, что именно собирается и зачем. Короткие уведомления у нашей формы консультации и в Smile Preview ведут сюда; это полная версия.
- Собираемые категории: идентификаторы и контактные данные (имя, телефон и почта в форме консультации; имя и телефон в Smile Preview; имя, почта, телефон и индекс в опросе об имплантах); интерес к лечению и ответы опроса о стоматологических проблемах и целях; самостоятельно указанный диапазон кредитного рейтинга и, когда его спрашивают, диапазон дохода домохозяйства; точная отправленная формулировка согласия на звонки и сообщения с зафиксированным сервером временем получения и отправки и с IP, полученным от прокси; фотография — только в Smile Preview и только с вашего согласия; сведения об устройстве и аналитика, включая грубый регион, выведенный из IP (без GPS и без разрешения на местоположение устройства); а для пациентов — сведения о здоровье и страховке, регулируемые HIPAA, а не этим уведомлением.
- Цели: связаться с вами по поводу консультации и организовать помощь; подготовить варианты лечения и рассрочки в ответ на ваши ответы в опросе; оказать лечение и выставить счёт; создать ваш Smile Preview; улучшать сайт; выполнять требования закона.
- Продажа и передача: мы не продаём персональные сведения. Мы передаём Google рекламные идентификаторы — рекламный файл cookie или идентификатор устройства, идентификатор клика Google в ссылке, по которой вы перешли, просмотренные страницы и то, привёл ли визит к звонку или заявке, — для измерения поисковой рекламы клиники. Мы никогда не передаём ваше имя, контактные данные, ответы в формах и опросах, фотографию и любые выводы о состоянии ваших зубов. Поскольку мы соблюдаем Global Privacy Control, сигнал отказа от вашего браузера учитывается автоматически, а на странице «Ваши настройки конфиденциальности» есть отказ в один щелчок — без учётной записи и без проверки.
- Чувствительные персональные сведения: мы не используем и не раскрываем чувствительные персональные сведения для целей, выходящих за пределы предоставления запрошенных вами услуг.
- Сроки хранения: записи консультаций, контактов из Smile Preview и опроса, не превратившиеся в приём, — заявленные 24 месяца, включая связанную с ними формулировку согласия, зафиксированное сервером время получения и отправки и IP, полученный от прокси; фотографии Smile Preview — кодом приложения не сохраняются, поведение поставщиков требует текущей проверки; карты пациентов — столько, сколько требует закон о медицинской документации. Подробности и оговорки о подтверждениях приведены в разделе о хранении выше.
- Ваши права и как ими воспользоваться: Ваш выбор о конфиденциальности.
Ваши права жителя Калифорнии (CCPA/CPRA)
Закон California Consumer Privacy Act применяется к компаниям крупнее определённых порогов, и стоматологическая практика из двух офисов может в конкретном году их и не пересекать. Мы не заставляем вас в этом разбираться: независимо от того, применяется ли CCPA к нам формально, мы выполняем эти обращения. (Медицинские сведения, регулируемые HIPAA и CMIA, следуют собственным процедурам доступа и исправления по этим законам — права ниже касаются остальных ваших персональных сведений.)
- Право знать и получить доступ — запросить категории и конкретные персональные сведения, которые мы о вас собрали, откуда они получены, зачем мы их собрали и кто их получал.
- Право на удаление — запросить удаление персональных сведений, которые мы храним, с учётом предусмотренных законом исключений, таких как требования к хранению медицинской документации.
- Право на исправление — потребовать исправления неточных персональных сведений.
- Право на переносимость — получить переданные вами сведения в пригодном для использования переносимом виде.
- Право отказаться от продажи или передачи — мы не продаём персональные сведения, а описанную выше передачу для рекламы вы можете прекратить в любой момент: воспользуйтесь кнопкой на странице «Ваши настройки конфиденциальности», отклоните уведомление о файлах cookie при первом визите или отправьте сигнал Global Privacy Control, который мы считаем обязательным отказом. Без проверки, без учётной записи и с немедленным действием.
- Право ограничить использование чувствительных персональных сведений — мы и так не используем и не раскрываем чувствительные персональные сведения за пределами предоставления запрошенных вами услуг, поэтому ограничивать дополнительно нечего; если это когда-нибудь изменится, рядом со ссылкой для отказа появится отдельная ссылка для ограничения.
- Право на отсутствие дискриминации — пользование любым из этих прав никогда не повлияет на ту помощь, те цены и то обслуживание, которые вы получаете.
Как воспользоваться своими правами
Напишите нам на info@bayareaimplantdentistry.com или позвоните по (510) 574-0496 — оба пути ведут к нашему ответственному за конфиденциальность. Прежде чем раскрыть, удалить или исправить сведения, мы удостоверимся в вашей личности — это защита для вас, а не препятствие — и ответим в сроки, установленные законом Калифорнии (45 дней, с однократным продлением при уведомлении). Вы можете назначить уполномоченного представителя, который подаст обращение от вашего имени. Обращения об отказе выполняются без каких-либо проверочных барьеров. Пошаговая версия всего этого находится на странице Ваш выбор о конфиденциальности.
Ваши медицинские сведения
Документация, созданная в процессе вашего стоматологического лечения, является охраняемыми медицинскими сведениями по HIPAA и медицинскими сведениями по калифорнийскому CMIA. Наше полное Уведомление о правилах конфиденциальности опубликовано на этом сайте и доступно в обоих офисах, а его краткое изложение простым языком находится на странице Ваши права на конфиденциальность медицинских сведений. Если эта политика и те законы когда-либо укажут в разные стороны, в отношении ваших медицинских сведений преимущество имеют законы о конфиденциальности медицинских сведений.
Конфиденциальность детей
Этот сайт посвящён имплантологии для взрослых и не адресован детям. Мы сознательно не собираем персональные сведения онлайн у лиц младше 16 лет и не продаём и не передаём персональные сведения потребителей младше 16 лет. Помощь несовершеннолетним пациентам организуется через родителя или законного опекуна.
Как мы защищаем сведения
Мы поддерживаем административные, технические и физические меры защиты, рассчитанные на сохранение конфиденциальности и целостности ваших сведений, — от разграничения доступа и обучения персонала до физической безопасности наших офисов. Ни один способ передачи или хранения не является безупречно защищённым, но к защите ваших сведений здесь относятся с той же серьёзностью, что и к защите вашего здоровья.
Ссылки на другие сайты
Этот сайт ссылается на сторонние ресурсы: площадки отзывов, социальные сети, проверочные реестры и кредитных партнёров. На нашей странице с адресами также ВСТРОЕНА карта Google для каждого офиса: карта загружается, только когда вы до неё прокручиваете, и в этот момент Google получает ваш IP-адрес ровно так же, как если бы вы открыли карту сами. Их правила конфиденциальности — их собственные; советуем ознакомиться с ними до того, как передавать какие-либо сведения.
Изменения этой политики
Когда мы обновляем эту политику, мы публикуем здесь новую редакцию с обновлённой датой. Существенные изменения отразятся в дате выше — мы не станем тихо менять почву у вас под ногами. Когда в сентябре 2026 года клиника начала передавать рекламные идентификаторы для своих кампаний Google Ads, сначала — на всех шести языках — были обновлены эта политика, страница «Ваши настройки конфиденциальности» и работающая кнопка отказа, и только после этого был включён хотя бы один тег конверсии. Персональные сведения мы не продаём, а если это когда-нибудь изменится, порядок будет тем же.
Свяжитесь с нами
Обращения и вопросы о конфиденциальности идут нашему ответственному за конфиденциальность: Center for Implant Dentistry, 3381 Walnut Ave, Fremont, CA 94538 · (510) 574-0496 · info@bayareaimplantdentistry.com
Эта политика описывает правила конфиденциальности сайта и общей деятельности клиники. Она приведена ради прозрачности и не создаёт договорных прав. Если эта политика расходится с применимым законом, преимущественную силу имеет закон.